El Ayuntamiento de El Espinar ha emitido un comunicado informando sobre cómo reclamar el peaje de San Rafael si no consigues que te dejen pasar de forma gratuita.
En este sentido, informa de que se pueden realizar diferentes reclamaciones.
Por un lado, presentar Quejas y Sugerencias directamente al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible: https://www.transportes.gob.es/el-ministerio/contacto/quejas-y-sugerencias. También a la Subdelegación del Gobierno en las Sociedades Concesionarias de Autopistas Nacionales de Peaje, en el siguiente teléfono 915975102 o en esta dirección de correo electrónico atencionciudadano@transportes.gob.es.
Además, por otro lado, los usuarios pueden contactar con la Subdelegación del Gobierno en Segovia. Esta institución puede recibir las quejas de los ciudadanos sobre infraestructuras estatales. También, indica el Ayuntamiento de El Espinar, pueden tener información adicional sobre el estado de las obras y los plazos. En este caso, el teléfono al que dirigirse es el 921 759 000.
En la propia concesionaria de la autopista
El Ayuntamiento de El Espinar «señala que la culpa no es directamente de la concesionaria, como usuarios de la autopista». Sin embargo, recalca, «los ciudadanos pueden expresar su malestar por las posibles repercusiones que la situación pueda tener en el servicio o los peajes». Por ello, pueden tener canales de atención al cliente o reclamaciones en autopistas@autopistas.com y en los teléfonos 902 200 320 – 934927827.
En cualquier caso, añade, «es importante que el ciudadano mantenga un tono respetuoso, pero firme al expresar sus quejas y demandas. Proporcionar información clara y detallada sobre el problema y el impacto que está teniendo en su vida diaria puede ser más efectivo».
También el Ayuntamiento recuerda que no tiene competencias sobre el peaje ni la nacional pero que «está haciendo, desde el primer momento, todas las gestiones oportunas en nombre de los vecinos». De ese modo, anima a reclamar, que los vecinos no «están indefensos y pueden utilizar diversas vías para hacer oír su voz y presionar por una solución rápida y satisfactoria».
Por otro lado, en relación con la publicación en las redes sociales municipales el 21 de marzo a las 11.22h, en la que decía «mientras dure el corte de la N-6, el uso de la AP-6 será gratuito para todos los conductores que se dirijan a San Rafael desde Madrid o viceversa» quiere aclarar, que dicha información fue transmitida por la subdelegación de Gobierno para trasladarla a los vecinos. Por ello, concluye, «lamentamos que las partes implicadas hayan cambiado de opinión en los últimos días».